Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Министерством труда и социальной защиты. По словам заместителя министра Александра Кожевникова, идея в том, чтобы информацию о соцподдержке давать не только через «единое окно», но и через привычные людям инструменты.
В новом чат‑боте будет доступна информация о доступных мерах поддержки и возможность отслеживать получение услуг по уже поданным заявлениям.
Кому это пригодится
Нововведение особенно полезно для тех, кому положено одновременно несколько мер поддержки — например, выплат, льгот или технических средств реабилитации.
Сейчас информация о мерах соцподдержки и статусе заявлений доступна через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном виде. Чат‑бот на портале дополнит существующие каналы связи и сделает получение сведений более удобным.