Кратко
Минздрав указал несколько ключевых факторов, которые затрудняют пациентам запись на приём к врачам: от сбоев в работе порталов до проблем с оборудованием и дефицита узкопрофильных специалистов.
Основные причины
- Системные сбои в работе онлайн‑порталов, недоступность талонов и сложности с дозвоном;
- Кадровый дефицит, особенно нехватка узкопрофильных специалистов;
- Неисправности диагностического оборудования и проблемы с инфраструктурой;
- Технические неполадки в информационных системах;
- Недостаточная обратная связь по ожиданию ответа на обращения.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», — сказал министр.
Минздрав отмечает необходимость устранения перечисленных проблем для повышения доступности медицинских услуг.
